個人情報保護方針

株式会社パルティーレ（以下「当社」といいます）は、個人情報の重要性を深く認識し、 個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、 お客様に関する情報を適正に取得・利用・管理し、安全管理措置を継続的に見直し・改善します。 あわせて、従業員教育の徹底、苦情・相談への迅速な対応に努めます。

1. 取得する情報と取得方法

当社は、業務に必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。 お問い合わせ対応品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合があります。

取得する主な情報：
氏名、住所、連絡先（電話・メール等）、サービス申込内容、見積・作業記録、決済情報、 アンケート回答、サイト利用情報（Cookie等）ほか

取得方法：
ウェブフォーム、電話・メール・チャット、書面、名刺、業務委託先からの提供 等

2. 利用目的

当社は、以下の目的の達成に必要な範囲で個人情報を利用します。

• 不用品回収・遺品整理・特殊清掃・出張買取・引越し関連等、当社が提供する各種サービスの提供・遂行
• 見積の提示、日程調整、作業連絡、アフターサポート等の顧客対応
• キャンペーン・新サービス等のご案内（ダイレクトメール、電子メール、SMS、SNS、アプリ通知、カタログ等）
• サービス品質向上のためのアンケート、統計データ作成・分析、商品・サービスの研究開発
• 委託作業指示および商品の発送・引取のため（協力会社・宅配事業者の利用を含む）
• 古物営業法等に基づく本人確認（出張買取時の本人確認など）
• 採用選考・連絡（不採用時の応募書類は当社基準に従い6ヶ月以内に適切に廃棄）

3. 第三者提供

法令で認められる場合、または人の生命・身体・財産の保護等が必要な場合を除き、 あらかじめ本人の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。

4. 共同利用

当社は、サービス提供やマーケティング最適化等のため、以下の範囲で個人データを共同利用する場合があります。

共同利用者の範囲：
当社グループ各社（例：不用品回収ゼロ、引越しゼロ ほか関連会社）

共同利用の目的：
グループによる一体的なサービス提供・ご案内、問い合わせ対応、統計・分析、 ご意見ご感想についてのアンケート実施、研究開発等

共同利用される項目：
氏名、住所、連絡先、申込サービス内容、受付番号等

共同利用の管理責任者：
株式会社パルティーレ
住所：大阪市西淀川区御幣島2-2-25
代表：永留 統道

5. 業務委託

当社は、サービス提供に必要な範囲で業務を外部に委託する場合があり、 委託先に対しては個人情報の適切な管理・秘密保持を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

6. 保有期間

法令に定めがある場合を除き、利用目的の達成に必要な期間を超えて個人情報を保有しません。 （採用関連書類等は当社基準に従い一定期間内に適切に廃棄します）

7. 開示等のご請求・訂正・利用停止

ご本人または代理人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除、 利用停止・第三者提供停止のご請求があった場合は、本人確認のうえ、 法令に従って誠実に対応します。お問い合わせは下記窓口までご連絡ください。

8. アクセス解析ツール・広告配信サービスの利用について

当社ウェブサイトでは、サービス品質向上や広告配信の最適化のため、 以下の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスは Cookie や類似技術を通じて情報を収集し、 各事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

• Google アナリティクス
  アクセス解析サービス。利用者のサイト利用状況を分析し、サービス改善に活用します。
  プライバシーポリシー： https://policies.google.com/privacy?hl=ja
  オプトアウト： https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
• Google タグマネージャー
  各種マーケティングタグを一元管理するサービス。タグの配信を効率化するために利用します。
  プライバシーポリシー： https://policies.google.com/privacy?hl=ja
• Meta（Facebook／Instagram）広告・Pixel
  利用者の興味関心に基づいた広告配信を行うサービス。
  プライバシーポリシー： https://www.facebook.com/privacy/policy
• Yahoo! 広告
  閲覧履歴等を活用して最適な広告を配信するサービス。
  プライバシーポリシー： https://privacy.yahoo.co.jp/
• Microsoft Clarity
  ユーザー行動（クリック、スクロール等）を解析し、UI/UX改善に役立てるサービス。
  プライバシーポリシー： https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement
• Microsoft 広告（Bing Ads）
  検索連動型広告やディスプレイ広告を配信するサービス。
  プライバシーポリシー： https://about.ads.microsoft.com/ja-jp/resources/policies/privacy-and-data-protection-policies

ご利用者の選択肢：
・各ブラウザの設定で Cookie を無効化する
・各サービス提供企業のオプトアウトツールや設定を利用する

※Cookie を無効化すると当サイトの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

9. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

株式会社パルティーレ　個人情報相談窓口

連絡方法：
当社サイトのお問い合わせフォーム（ https://ichiei-tws.com/ ）／その他、当社が指定する方法

受付時間：
平日 9:00～18:00（※土日祝・年末年始等を除く）
※電話番号・メールアドレス・所在地をお持ちの場合は正式情報をご記載ください。

10. 法令・規範の遵守と見直し

当社は、個人情報の取扱いに関し、適用法令・ガイドライン等を遵守するとともに、 本方針および社内体制を適宜見直し、継続的に改善します。

11. 改定

本方針の内容は、法令改正やサービス変更等に応じて事前の告知なく改定することがあります。 重要な変更がある場合は、当サイト上で合理的な方法により通知します。