よくある質問

ラブドールの状態について

どのような状態のラブドールでも受け付けてもらえますか？

はい、ラブドールの状態やメーカーは問いません。破れている場合や骨が出ている場合でも問題ありません。ただし、体液の付着がないようにしてください。

ラブドールの他にアダルトグッズの回収は可能ですか

はい。対応可能です。アダルトグッズ1点まで無料で回収しております。
ドールと一緒に梱包してください。

体液が付着している場合はどうなりますか？

体液が付着している状態ではラブドールを処分できません。そのまま着払いで返品対応とさせていただきます。再度洗ってから送付してください。

バッテリーや電池が含まれるラブドールはどうすればいいですか？

ラブドールにバッテリーや電池が含まれる場合は、弊社では処分できません(取外していればドールの処分はOK）。お近くの自治体で処分をお願いします。

破れたラブドールもそのまま送っていいですか？

はい、破れたラブドールもそのまま送っていただいて問題ありません。ただし、体液の付着がないようにお願いします。

ラブドールの部品（手足や頭部など）だけを送ることはできますか？

はい、ラブドールの部品だけでも処分を受け付けております。ただし、梱包には注意し、体液の付着がないようにしてください。

配送・送料について

送付先の住所はどのように確認できますか？

ラブドール本体の処分を購入した際に、送付先の住所をお知らせしております。住所が不明な場合は、弊社にお問い合わせください。

送料はどのように負担すればいいですか？

送料はお客様の負担となりますので、「元払い」で対応をお願いします。着払いで送付された場合、弊社では受け取り拒否させていただきます。

発送の期限はありますか？

購入後は速やかに発送をお願いします。基本的には3ヶ月以内に発送してください。3ヶ月を超える場合の返金対応は受け付けておりません。

配送時の品物の記載はどうすればいいですか？

宅急便や家財便を利用する際は、品物を「家具や器具」と記載してください。

匿名配送は受け付けていますか？

お客様情報と一致させるために、匿名配送は受け付けておりません。

配送業者の指定はございますか？

特に指定はございません。

段ボールの梱包について

段ボールの購入は可能ですか？

はい、段ボールを弊社から購入することが可能です。購入された段ボールは着払いで送付させていただきます。サイズは160サイズです。

どのようなテープを使用すればいいですか？

梱包には「布テープ」を使用してください。その他のテープを使用すると、破れてしまう可能性があります。

段ボールのサイズと重さに関して教えてください。

段ボールのサイズは160サイズです。重さについてはラブドールの種類やその他同梱物によって異なりますので、具体的な重さは梱包後に確認してください。

その他の問い合わせ

購入した段ボールの返品は可能ですか？

段ボール購入後の返品は承っておりませんので、ご了承ください。

衣装やカツラ、アダルトグッズも一緒に処分できますか？

はい、衣装やカツラ（3セットまで）、アダルトグッズ（1点まで）を同梱して処分することが可能です。

処分のために必要な情報は何ですか？

ラブドールの処分を依頼する際には、お客様の名前、住所、連絡先などの情報が必要です。購入時にお知らせした情報と一致させるために、正確に記載してください。

ラブドールの衣装はクリーニングしてから送る必要がありますか？

衣装はできるだけ清潔な状態で送ってください。クリーニングまでは必要ありませんが、汚れがひどい場合は清掃をお願いします。

処分の依頼はどのようにすればいいですか？

弊社の公式ウェブサイトからお電話、メール、LINEで処分の依頼を受け付けております。詳細は弊社にお問い合わせください。

ラブドールの処分に関する問い合わせ先はどこですか？

ラブドールの処分に関するお問い合わせは、弊社のカスタマーサポートまでご連絡ください。電話番号やメールアドレス、LINEは公式ウェブサイトに掲載しております。