不用品回収業者のぼったくりに注意！危険な業者の特徴と優良業者の選び方を徹底解説

「無料のはずが高額な料金を請求された」「不当に高い追加料金を請求された」など、不用品回収業者にぼったくられたという報告は毎年増加傾向にあります。

もちろん、すべての不用品回収業者がぼったくり業者ではありません。むしろ優良な業者の方が多く存在するため、依頼する際には慎重に見極めることが大切です。

今回は悪質な不用品回収業者にぼったくられないために知っておきたい注意点や優良業者の選び方をご紹介します。特に初めて不用品回収業者に依頼する方は、ぜひ参考にしてみてください。

不用品回収にぼったくられた！実際にあった被害事例

「自分は騙されないから大丈夫」と思っていても、悪質な業者は言葉巧みに巧みな手口で近づいてきます。

まずは実際に発生している代表的なぼったくり被害事例を3つご紹介します。実際にどのようなトラブルが起きているのかを把握し、同じ被害に遭わないよう対策しましょう。

被害事例①：積み放題4万円のはずが作業後に40万円請求

Webサイトやチラシに「トラック積み放題 4万円！追加料金なし」と書かれているのを見て依頼したケースです。電話でも金額を確認し、安心して作業を任せました。

しかし、荷物を積み込み終わった途端に業者から「荷物の解体費用」「高所作業費」「特殊処分料」など、事前の説明になかった名目を次々と加算され、最終的に40万円もの高額請求をされました。

断ろうとすると「すでに積み込んだので下ろすなら作業料をもらう」と圧力をかけられ、泣く泣く支払ってしまうトラブルが多発しています。

被害事例②：チラシの8万円を信じたら作業後に47万円請求

自宅に入っていたポスティングチラシを見て不用品回収業者へ依頼したケースです。チラシには「8万円」と明記されており、お手頃な価格だと感じて作業を依頼しました。

ところが、すべての不用品を搬出し終えた後に提示された請求額は提示額の約6倍となる47万円でした。価格の根拠を問いただすと、「特殊な処分費用が必要だった」など一方的に理屈を並べ立てられました。

このように高圧的な態度で支払いを迫られたことで恐怖を感じ、その場で断り切れずに高額な料金を支払ってしまう被害が発生しています。

被害事例③：引越し直前に頼んだら積み込み後にプラス30万円請求

退去日を間近に控えた引っ越し前、チラシで見つけた業者に連絡したケースです。

事前相談では「10万円程度で収まる」と言われていたため、日程に余裕がないこともありそのまま依頼しました。

しかし、業者はすべての荷物をトラックに積み込み終えたタイミングで「想定よりも荷物が多いので追加料金30万円がかかる」と突然告げてきたのです。

「今日中に処分できないと引っ越せない」という依頼主の焦りや弱みに付け込み、キャンセルが難しい状況を作って無理やり高額請求を呑ませる悪質な手口です。

不用品回収に関連するトラブル報告を見ると、ネット広告やポストに入っているチラシなど身近なところから被害が発生していることがわかります。

「自分がぼったくり被害に遭うわけがない」と油断せず、誰もがターゲットになり得ることを意識して、違法な悪質業者を見極めることが大切です。

ぼったくりをする悪質な不用品回収業者の3つの特徴

悪質な不用品回収業者には、共通する特徴や行動パターンがあります。

以下の4点に当てはまる業者は、ぼったくりをする可能性が高いため利用を避けましょう。

街中を大音量で巡回している・無料を強調するチラシ

以下のような業者には特に注意が必要です。

そもそも、不用品を適正に処分・リサイクルするには必ず費用がかかります。

「無料」という甘い言葉で利用者を油断させ、荷物を積み込んだ後に「回収は無料だが処分料がかかる」「積み込み費用は別だ」と言って高額請求する手口が定番になっています。

会社概要が記載されていない・わかりづらい

依頼する前に、業者のWebサイトやチラシに掲載されている会社概要を必ず確認してください。

悪質な業者の多くは、トラブルが起きた際に逃げ切れるよう、固定電話番号がなく携帯電話番号のみしか記載していません。

また、住所が空き地や賃貸マンションの一室になっていたり、代表者名や会社名が記載されていなかったりする場合も非常に危険です。

必要な許可を保有していない

不用品回収や処分に必要な一般廃棄物収集運搬業許可や、許可業者と提携していない業者には注意が必要です。

必要な許可を保有していない無許可業者は回収した不用品から売れるものだけを選別し、残りを山林などに不法投棄するリスクがあります。

引き取ってもらった不用品が不法投棄された場合、業者だけでなく依頼した側もトラブルに巻き込まれる恐れがあります。事前に許可の有無を必ず確認しましょう。

事前に見積もりを出さず、勝手に作業を進めようとする

優良な業者であれば、必ず作業前に具体的な金額と作業内容を提示し、お客様の承諾を得てから作業を開始します。

「とりあえず乗せてみないと分からない」「全部終わってから安く計算しておくから」と言って見積書を出さず、強引に作業を始めようとする業者は間違いなく悪質です。

作業が進んでしまうと後からキャンセルしにくくなる心理を悪用しているため、見積もりなしでの作業開始は絶対に拒否してください。

悪質な業者のぼったくりに遭った場合の対処法

どれほど気を付けていても、万が一悪質業者と関わってしまい高額請求をされてしまった場合は、焦らず冷静に対処することが大切です。 

こちらでは作業前と作業中・後に分けて具体的な対策法をお伝えします。

【作業前】提示金額に納得できなければその場でハッキリ断る

作業が始まる前の段階で、事前の説明と違う高額な見積もりを出されることもあるでしょう。

そのような場合は、毅然とした態度で「その金額では依頼できません。持ち帰ってください」と断りましょう。

相手が「ここまで来たんだから出張費を払え」「キャンセル料がかかる」などと主張してきても、事前に説明されていない費用を支払う義務はありません。

「聞いていませんので支払えません」と伝えて、引き取ってもらいましょう。

【作業中・後】脅迫や高額請求には応じず警察や消費者センターに相談

もし作業が終わった後に高額請求をされ、居座られたり脅迫的な言動をされたりした場合は、絶対にその場で料金を支払わないでください。

一度支払ってしまうと、後からお金を取り戻すのはかなり難しくなります。相手の脅しに負けず、すぐに警察もしくは消費者センターへ連絡してください。

 居座って帰らない、脅迫や威圧をされる、ドアを叩くなど身の危険を感じた場合は、躊躇せず警察に通報してください。場合によっては、不法侵入や恐喝に該当します。

料金トラブルや契約の解除について相談したい場合は、消費生活センターのホットライン（188番）に連絡してください。専門アドバイザーが親身になって相談に乗ってくれます。

「支払う前にまずはしかるべきところに相談する」という姿勢を強く持つことが、被害を最小限に抑える鍵となります。

ぼったくられないために！優良な不用品回収業者の選び方

不用品回収業者のすべてが悪質でぼったくりを行っているわけではありません。ポイントさえ押さえていれば、安心で便利な優良業者を見極めることができます。

トラブルを未然に防ぎ、納得して任せられる優良業者を選ぶための4つのチェックポイントをご紹介します。

必要な許可を保有している・許可業者と提携しているか確認する

必要な許可を保有していない無許可業者に頼んでしまうと、不法投棄などのトラブルに巻き込まれる可能性があります。

自社で一般廃棄物処理業の許可を取得しているか、あるいは自治体の許可業者と正式に提携して回収・処分を行っているかを、業者の公式サイトで確認しましょう。

優良な業者であれば、ホームページ上に許可番号や提携先情報を明確に記載しています。

料金が明朗でわかりやすいか確認する

優良業者の多くは、公式サイト上に品目ごとの回収料金やトラックパックなどの明瞭な料金表を掲載しています。

逆に料金体系があいまいだったり、「何でも完全無料」とだけアピールして具体的な費用が書かれていなかったりする業者は注意が必要です。

粗大ゴミや家電の適正な処分には必ずコストがかかります。「なぜ無料にできるのか」について明確な理由がない限り、安易に依頼するのは避けた方がよいでしょう。

確定見積もりを提示し、追加請求がないか確認する

トラブルを防ぐためには、作業前に書面などで確定見積もりを出してもらうことが不可欠です。

見積書の内訳がシンプルでわかりやすく、「提示した見積もり額以上の追加請求は一切発生しない」と明確に約束してくれる業者を選びましょう。

現地確認を拒んだり、詳細な見積もりを出さずに作業を開始しようとしたりする業者は危険です。

極端に悪い口コミや不自然な評価がないか確認する

業者を選ぶ際は、Googleマップや口コミサイトで実際の利用者から寄せられた口コミもチェックしましょう。

匿名投稿が多いためすべての情報を鵜呑みにはできませんが、以下のような文言が見られたら注意してください。

・作業後に高額請求された

・スタッフの態度が威圧的だった

・不法投棄された

これらの事例が報告されている業者は避けるのが無難です。

良い口コミと悪い口コミの双方を確認し、信頼できる対応を行っているかを見極めましょう。

不用品回収業者のぼったくりによくある質問

不用品回収業者の利用にあたって、多くの方が抱く疑問や不安について解説します。 

関西エリアの不用品回収は不用品回収ゼロにご相談ください

ぼったくりをしたり、必要な許可を得ていない悪質な不用品回収業者は「無料」という甘い言葉を使って顧客を惑わせてきます。

特に無料のチラシや巡回車に不用品回収を依頼して、ぼったくられたという被害は数多く報告されています。

不法投棄などのトラブルに巻き込まれないためにも、不用品回収業者に依頼する際は優良な業者をしっかりと見極めるようにしましょう。

不用品回収ゼロは、関西エリアで業界最安値に挑戦している不用品回収業者です。

一般廃棄物収集運搬会社と業務提携を結んでおり、各自治体の法令に基づき適切に処理しております。

出張見積もり、出張査定はすべて無料でご利用いただけます。

また不用品の量に合わせてお客様にとって最適なプランをご提案しており、追加料金も発生しません。

関西エリアの不用品回収は、不用品回収ゼロにぜひご相談ください。

その他の記事はこちらから！↓