1. 利用規約の定義について

株式会社パルティーレ（以下「当社」といいます）が提供する各種サービス（不用品回収、遺品整理、特殊清掃、買取、ハウスクリーニング、引越し等を含む。以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、本規約にご同意いただいたものとします。
当社では法令遵守とコンプライアンスを徹底し、誠実に業務を行っております。ご不明な点がある場合は、サービス利用前にお気軽にお問い合わせください。

2. 不用品の取扱いについて

事前に処分方法（例：合同供養等）のご指定がない場合、当社がお引取りした不用品は、当社基準に沿い、リサイクル・リユース・廃棄処分等を法令順守に基づき適切に処理いたします。
お客様は、処分方法について当社へ包括的に一任するものとします。

3. 買取・下取りについて

お客様のご希望により、遺品または不用品のうち買取をご希望の物がある場合、当社基準にて査定を行い、買取（または家電・家具等は下取り）を実施いたします。
買取金額は基本作業費から差し引かせていただき、買取金額が作業費を上回る場合は、その差額を現金でお支払いします。

4. 所有物の権利放棄について

当社サービスをご利用いただく場合、お引取りした「不用品」について、お客様はその所有権を放棄し、当社の処分方法に一切の異議を申し立てないものとします。

お客様は下記について行わないものとします。

• 返還請求
• 処分方法に関する異議申立て
• 損害賠償請求

ただし、作業中に現金・貴金属その他の高価値品を発見した場合は、お客様の認知有無に関わらず、所有権はお客様に帰属し、必ず返還いたします。

＜代理人として依頼する場合＞
ご家族・親族などの代理で依頼される場合、引取り後に第三者（親族等）から返還要求・クレーム等が発生した場合は、すべてお客様の責任において対応するものとし、当社に請求はできません。

また、高価値品がある場合は必ず事前申告をお願いします。申告がなく破損等が生じた場合、当社は責任を負いません。

5. 説明義務について

お客様は、本サービスの対象物品について、危険物や特別処分物（例：金庫、畳、タイヤ、土砂など）について必ず事前に申告する義務があります。
見積りの際に物が積み上がっていて見えない状態で、後から処理困難物が発見された場合は、別途追加費用をご請求する場合があります。

6. 作業完了確認および料金決済について

作業完了後、見積り内容と相違なく作業が終了しているかご確認いただきます。
※確認後のクレームには対応できませんので、必ずその場でご確認ください。

料金のお支払い方法：

• 現金
• もしくは事前に合意した決済方法

また、現金以外での精算方法の場合は、弊社HP・チラシ等に記載されている割引率が低下いたします。

7. 保障について

作業中に当社の過失により破損・事故等が発生した場合は、当社加入の保険にて補償いたします。

ただし、以下の場合は当社は損害賠償責任を負いません。

• お客様側の過失によるもの
• 申告漏れによる破損 など

8. キャンセルについて

ご契約日の翌日から作業日の前日までのキャンセル：作業費の50％
作業日当日のキャンセル：作業費の75％

上記のキャンセル料を申し受けます。

9. 情報提供に関する免責事項

当社が運営する各サイトおよび各種コンテンツに掲載されている情報は、作成時点で信頼性があると判断した情報・データに基づき作成されています。
ただし、当社はその正確性・最新性・有用性・完全性について保証するものではありません。

利用者が当該情報に基づいて行った判断や行動により発生した損害について、当社は一切の責任を負いません。

10. 外部リンクに関する免責事項

当社サイト内には第三者のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。リンク先のサイトは当社が管理・運営するものではありません。
リンク先の内容・情報の真偽・安全性について、当社は一切の責任を負いません。
利用者は自身の責任において閲覧・利用するものとします。

11. サイト内容の変更・中断・中止に関する免責事項

当社は、当サイトの構成・利用条件・URL・掲載内容等を予告なく変更・更新・中断・中止する場合があります。
また、サイトの運営や公開を予告なく停止することがあります。
これらの変更または中断・中止により利用者に生じたいかなる損害についても、当社は責任を負わないものとします。

12. コンテンツ（実例・作業紹介等）の掲載について

当社では、不用品回収・不用品買取・遺品整理・空き家片付け・特殊清掃・ハウスクリーニング・建築工事などの業務内容を広くご理解いただくため、当社サイト内にて実例紹介・作業内容・現場写真・お客様の声などのコンテンツを掲載する場合があります。

掲載にあたり、以下のような個人が特定される情報は公開しません。

• 氏名
• 住所
• 連絡先
• 個人を特定できるような詳細情報

当社の趣旨をご理解いただき、サービス品質向上のためご協力をお願い申し上げます。
なお、掲載内容がお客様にとって不適切・不本意であると感じられた場合は、ご連絡をいただければ、速やかに掲載を中止・削除いたします。